Polityka prywatności i plików cookies
Instytut Wsparcia Psychologicznego ESTARE
Data obowiązywania: 28.07.2026 rok
Data ostatniej aktualizacji: 28.07.2026 rok
Część I. Polityka prywatności
1. Dlaczego powstała ta Polityka?
W Instytucie ESTARE wiemy, że zaufanie jest podstawą każdej relacji. Dotyczy to nie tylko pracy psychologicznej i psychoterapeutycznej, ale również sposobu, w jaki chronimy dane osobowe osób korzystających z naszej strony internetowej, kontaktujących się z nami oraz korzystających z naszych usług.
Celem niniejszej Polityki jest wyjaśnienie w przejrzysty sposób:
Zależy nam, aby informacje dotyczące prywatności były przedstawione w sposób zrozumiały, przejrzysty i łatwo dostępny.
2. Kogo dotyczy ta Polityka?
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich osób korzystających z usług i rozwiązań oferowanych przez Instytut ESTARE za pośrednictwem strony internetowej, w szczególności osób, które:
Polityka opisuje zasady przetwarzania danych związane z korzystaniem ze strony internetowej oraz wskazanych wyżej usług i aktywności.
3. Kto jest administratorem danych?
Administratorem danych osobowych jest:
Instytut Wsparcia Psychologicznego Sp. z o.o., prowadzący działalność pod marką Instytut Wsparcia Psychologicznego ESTARE.
Adres siedziby: ul. Koszykowa 10/3, 00-564 Warszawa, NIP: 7010339614, KRS: 0000415704
Adres e-mail: kontakt@instytutestare.pl
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami, pisząc na adres: kontakt@instytutestare.pl.
Jeżeli w przyszłości zostanie powołany Inspektor Ochrony Danych, informacje kontaktowe zostaną opublikowane w tym miejscu oraz na stronie internetowej.
4. Jak korzystać z tej Polityki?
Nie każda część niniejszej Polityki będzie dotyczyła każdej osoby.
W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz ze strony internetowej lub usług Instytutu ESTARE, zastosowanie będą miały odpowiednie części dokumentu.
Przykładowo:
Dzięki temu dokument opisuje wszystkie sytuacje, w których możemy przetwarzać dane osobowe. Nie oznacza to jednak, że każda z nich będzie dotyczyła każdej osoby korzystającej z naszej strony internetowej lub usług Instytutu ESTARE.
5. Jak chronimy Twoją prywatność?
Ochrona danych osobowych jest dla nas elementem odpowiedzialnego prowadzenia działalności.
Dokładamy należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem prywatności osób, których dotyczą.
W szczególności:
6. Korzystanie ze strony internetowej
Już samo odwiedzenie naszej strony internetowej wiąże się z przetwarzaniem niektórych danych technicznych.
Mogą to być w szczególności:
Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celu:
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.
7. Kontakt z Instytutem ESTARE
Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu, przetwarzamy dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji.
Zakres danych zależy od treści wiadomości, jednak najczęściej obejmuje:
Dane są przetwarzane w celu:
Podstawa prawna:
8. Zapis na wizytę za pośrednictwem Kliniko.pl
Jeżeli zapisujesz się na wizytę za pośrednictwem systemu Kliniko.pl, przetwarzamy dane niezbędne do umówienia oraz realizacji wizyty.
Zakres danych może obejmować między innymi:
Dane są wykorzystywane w celu:
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z udzielaniem świadczeń psychologicznych mogą być przekazywane również podczas procesu zapisu lub przed rozpoczęciem współpracy.
Podstawa prawna:
Uwaga: Jeżeli Instytut ESTARE będzie kwalifikowany jako podmiot wykonujący działalność leczniczą lub będzie objęty obowiązkiem prowadzenia dokumentacji medycznej na podstawie przepisów szczególnych, w dalszej części dokumentu doprecyzujemy zasady przetwarzania danych dotyczących zdrowia oraz okresy ich przechowywania.
9. Zapis do newslettera
Jeżeli zapisujesz się do newslettera, będziemy przetwarzać dane niezbędne do przesyłania informacji o działalności Instytutu ESTARE.
Najczęściej będą to:
Newsletter może zawierać informacje o:
Podanie danych jest dobrowolne.
Zgodę na otrzymywanie newslettera można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.
10. Udział w szkoleniach, webinarach i wydarzeniach
Jeżeli zapisujesz się na szkolenie, webinar, warsztat lub inne wydarzenie organizowane przez Instytut ESTARE, przetwarzamy dane niezbędne do organizacji oraz realizacji wydarzenia.
Zakres danych może obejmować:
Dane przetwarzamy w celu:
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.
11. Kto może otrzymywać dane osobowe?
Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich innym podmiotom w celach marketingowych.
W niektórych sytuacjach korzystamy jednak z usług zewnętrznych dostawców, którzy pomagają nam prowadzić działalność. Otrzymują oni wyłącznie dane niezbędne do wykonania powierzonych im zadań i są zobowiązani do ich odpowiedniego zabezpieczenia.
12. Dostawcy usług, z których korzystamy
W zależności od celu przetwarzania danych możemy korzystać z usług następujących kategorii podmiotów.
System rezerwacji wizyt
W celu umożliwienia zapisu na wizytę korzystamy z systemu Kliniko.pl.
Za jego pośrednictwem mogą być przetwarzane dane niezbędne do:
Dostawca hostingu
Nasza strona internetowa jest utrzymywana na serwerach zewnętrznego dostawcy usług hostingowych.
Dostawca hostingu może mieć dostęp do danych zapisanych na serwerze wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego działania infrastruktury technicznej.
Dostawca poczty elektronicznej
Jeżeli kontaktujesz się z nami drogą mailową, Twoje dane są przetwarzane również przez dostawcę usługi poczty elektronicznej.
Dostawcy usług informatycznych
Korzystamy z usług firm wspierających utrzymanie strony internetowej, jej bezpieczeństwa, aktualizacji oraz bieżącej obsługi technicznej.
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie.
Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych
Na naszej stronie mogą być wykorzystywane narzędzia umożliwiające analizę ruchu oraz ocenę skuteczności działań marketingowych.
Obecnie korzystamy lub bęziemy korzystać z:
Jeżeli w przyszłości wdrożymy dodatkowe narzędzia (np. Google Analytics lub inne rozwiązania analityczne), niniejsza Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana.
Dostawca newslettera
Jeżeli zapiszesz się do newslettera, Twój adres e-mail będzie przetwarzany również przez dostawcę systemu służącego do wysyłki wiadomości.
Informacja o wykorzystywanym narzędziu zostanie opublikowana po jego wdrożeniu.
Podmioty świadczące usługi księgowe
Jeżeli korzystasz z odpłatnych usług lub produktów Instytutu ESTARE, dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych mogą być przekazywane podmiotom świadczącym obsługę księgową.
Podmioty świadczące usługi prawne
W razie potrzeby dane mogą zostać udostępnione kancelarii prawnej lub innym doradcom prawnym, jeżeli będzie to niezbędne do dochodzenia roszczeń, obrony naszych praw lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Organy publiczne
Jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa, dane mogą zostać przekazane właściwym organom administracji publicznej, sądom, organom ścigania lub innym uprawnionym instytucjom.
13. Czy przekazujemy dane poza Europejski Obszar Gospodarczy?
Co do zasady dążymy do tego, aby dane osobowe były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
Niektóre z wykorzystywanych przez nas narzędzi mogą jednak wiązać się z przekazywaniem danych do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów zabezpieczających, takich jak:
14. Czy dane są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji?
Co do zasady dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających w sposób wyłącznie zautomatyzowany.
Możemy korzystać z narzędzi wspierających analizę skuteczności działań marketingowych lub funkcjonowania strony internetowej, jednak nie prowadzi to do podejmowania decyzji dotyczących konkretnych osób.
15. Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że obowiązujące przepisy prawa nakładają na nas obowiązek ich dłuższego przechowywania.
Okres przechowywania danych zależy od rodzaju usługi lub celu przetwarzania.
| Cel przetwarzania | Okres przechowywania |
| Korzystanie ze strony internetowej | przez okres niezbędny do zapewnienia prawidłowego działania strony oraz zgodnie z okresem przechowywania plików cookies |
| Kontakt mailowy lub telefoniczny | do zakończenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń |
| Formularz kontaktowy | do zakończenia sprawy, której dotyczy zgłoszenie, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń |
| Rezerwacja wizyty przez Kliniko.pl | przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres wymagany przepisami prawa |
| Dane związane z zawarciem i wykonaniem umowy | przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń |
| Dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych | przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego |
| Newsletter | do momentu wycofania zgody lub skutecznego wypisania się z newslettera |
| Szkolenia, webinary i wydarzenia | przez okres niezbędny do organizacji wydarzenia oraz rozliczenia jego realizacji |
| Produkty cyfrowe i materiały | przez okres realizacji usługi oraz okres niezbędny do rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń |
| Dane przetwarzane na podstawie zgody | do momentu cofnięcia zgody, chyba że wcześniej przestaną być niezbędne do celu, dla którego zostały zebrane |
Jeżeli przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania określonych danych, okres ten ma pierwszeństwo przed terminami wskazanymi powyżej.
Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, chyba że dalsze ich przetwarzanie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
16. Jakie prawa Ci przysługują?
Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe, przysługują Ci prawa wynikające z RODO.
W zależności od okoliczności możesz skorzystać z następujących uprawnień:
17.Jak możesz skorzystać ze swoich praw?
W celu skorzystania z przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres:
kontakt@instytutestare.pl
Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli będzie to konieczne, możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
Prawo wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Skargę można złożyć zgodnie z zasadami opisanymi na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Część II. Pliki cookies i podobne technologie
18. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu osoby odwiedzającej stronę internetową.
Pozwalają one m.in. zapamiętać wybrane ustawienia, zapewnić prawidłowe działanie strony, zwiększyć bezpieczeństwo oraz analizować sposób korzystania z serwisu.
Oprócz plików cookies możemy korzystać również z innych technologii o podobnym działaniu, takich jak piksele śledzące, znaczniki (tagi) czy lokalna pamięć przeglądarki. W niniejszej Polityce wszystkie te rozwiązania określamy łącznie jako „cookies”.
19. Dlaczego korzystamy z cookies?
W zależności od rodzaju wykorzystywanych plików cookies mogą one służyć do:
20. Jakie rodzaje cookies wykorzystujemy?
Cookies niezbędne
Są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej.
Bez nich korzystanie z podstawowych funkcji serwisu może być utrudnione lub niemożliwe.
Ich stosowanie nie wymaga uzyskania zgody użytkownika.
Cookies funkcjonalne
Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia, takie jak preferowany język, ustawienia formularzy lub inne opcje zwiększające wygodę korzystania ze strony.
Jeżeli wymagają zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami, zostaną uruchomione dopiero po jej wyrażeniu.
Cookies analityczne
Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony internetowej.
Pozwalają analizować między innymi:
Dzięki tym informacjom możemy stale ulepszać działanie serwisu.
Cookies marketingowe
Służą do oceny skuteczności prowadzonych działań marketingowych oraz – w zależności od udzielonych zgód – do prezentowania reklam bardziej dopasowanych do zainteresowań użytkownika.
Mogą być wykorzystywane przez dostawców zewnętrznych usług marketingowych.
21. Z jakich narzędzi możemy korzystać?
Na stronie internetowej Instytutu ESTARE mogą być wykorzystywane między innymi następujące narzędzia:
Korzystamy wyłącznie z tych rozwiązań, które są niezbędne do realizacji określonych celów oraz zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
22. Zarządzanie zgodami na cookies
Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej zostaniesz poproszony(-a) o dokonanie wyboru dotyczącego wykorzystywania plików cookies.
Możesz:
5Swoje ustawienia możesz zmienić w dowolnym momencie za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego na stronie internetowej.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
23. Zarządzanie cookies w przeglądarce
Większość przeglądarek internetowych umożliwia samodzielne zarządzanie plikami cookies, w tym ich usuwanie lub blokowanie.
Szczegółowe informacje można znaleźć na stronach pomocy producentów poszczególnych przeglądarek internetowych.
Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie strony internetowej lub ograniczyć dostępność niektórych funkcji.
24. Zmiany dotyczące wykorzystywanych cookies
W związku z rozwojem naszej strony internetowej oraz wdrażaniem nowych usług, funkcjonalności lub narzędzi analitycznych i marketingowych zakres wykorzystywanych plików cookies może ulegać zmianom.
Aktualne informacje dotyczące wykorzystywanych kategorii cookies oraz stosowanych narzędzi będą każdorazowo odzwierciedlone w niniejszej Polityce Prywatności oraz – w zakresie wymaganym przepisami prawa – w panelu zarządzania zgodami na cookies.
Część III. Bezpieczeństwo danych osobowych
To jest rozdział, który buduje zaufanie i pokazuje, że ochrona danych jest dla ESTARE realnym obowiązkiem, a nie tylko formalnością.
25. W jaki sposób chronimy dane?
Bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas jednym z priorytetów. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest zapewnienie poufności, integralności oraz dostępności przetwarzanych danych.
W szczególności:
Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani ich elektronicznego przechowywania nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przepisami prawa.
26. Poufność informacji
Osoby współpracujące z Instytutem ESTARE są zobowiązane do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z wykonywanymi obowiązkami.
Dostęp do danych osobowych jest przyznawany wyłącznie osobom upoważnionym i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań.
Część IV. Zmiany Polityki Prywatności
27. Aktualizacja dokumentu
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:
Aktualna wersja Polityki jest zawsze publikowana na stronie internetowej Instytutu ESTARE wraz z datą jej obowiązywania.
Jeżeli zmiany będą miały istotny wpływ na prawa osób, których dane dotyczą, poinformujemy o nich w odpowiedni sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Część V. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
Instytut Wsparcia Psychologicznego Sp. z o.o.
ul. Koszykowa 10/3
00-564 Warszawa
e-mail: kontakt@instytutestare.pl
Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie możliwie szybko i w sposób wyczerpujący.
Część VI. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia wskazanego na pierwszej stronie dokumentu.
Polityka ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych prowadzonego przez Instytut Wsparcia Psychologicznego ESTARE za pośrednictwem strony internetowej oraz w związku z usługami i aktywnościami opisanymi w niniejszym dokumencie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawy o ochronie danych osobowych oraz innych obowiązujących przepisów prawa.
ul. Koszykowa 10 lokal 3
00-646 Warszawa
II piętro, po wejściu do budynku klatka nr 1,
(po prawej stronie holu wejściowego)
