Regulamin Gabinetu Instytutu Wsparcia Psychologicznego ESTARE
Niniejszy regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Instytut Wsparcia Psychologicznego Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Koszykowej 10/3, posługujący się numerem NIP: 7010339614, zwany dalej Instytutem ESTARE.
Osoby korzystające z usług Instytutu ESTARE akceptują warunki niniejszego regulaminu oraz wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami RODO.
Praca w Instytucie ESTARE odbywa się od poniedziałku do soboty w godzinach 7:00–22:00
lub w innych terminach ustalonych indywidualnie ze specjalistami Instytutu ESTARE.
Specjalista Instytutu ESTARE to osoba reprezentująca Instytut ESTARE lub z nim współpracująca, posiadająca niezbędne kwalifikacje do świadczenia usług psychologicznych lub administracyjnych.
1. Postanowienia ogólne
- Instytut ESTARE świadczy usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne zgodnie z najwyższymi standardami etyki zawodowej oraz ochrony danych osobowych.
- Współpraca między Pacjentem/Klientem a Specjalistą opiera się na zasadach wzajemnego szacunku, zaufania oraz przestrzegania zasad opisanych w niniejszym Regulaminie.
- W Instytucie ESTARE zostały wprowadzone i obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich, których treść dostępna jest do wglądu stacjonarnie w placówce Instytutu ESTARE oraz na stronie internetowej www.instytutestare.pl
2. Normy współpracy i zasady przebywania w gabinecie
- W przestrzeniach wspólnych gabinetu (poczekalnia, korytarz, WC) należy zachować ciszę. Prosimy o poszanowanie prywatności innych Pacjentów oraz unikanie rozmów, które mogłyby zakłócać spokój innych osób.
- Pacjenci/Klienci mogą przebywać wyłącznie w przestrzeniach wspólnych przeznaczonych do użytku publicznego. Wstęp do gabinetów terapeutycznych możliwy jest wyłącznie na zaproszenie Specjalisty.
- Instytut ESTARE nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w poczekalni, gabinetach lub innych przestrzeniach wspólnych.
- Pacjent/Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody materialne wyrządzone w gabinetach oraz przestrzeniach wspólnych Instytutu ESTARE, które powstały z jego winy lub w wyniku jego zaniedbania.
- W przypadku wyrządzenia szkody Pacjent/Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów jej naprawy lub rekompensaty finansowej w wysokości odpowiadającej wartości zniszczonego mienia.
- Dzieci przebywające w poczekalni pozostają pod wyłączną opieką i odpowiedzialnością rodziców lub opiekunów. Prosimy o zapewnienie, że ich zachowanie nie zakłóca ciszy i porządku w gabinecie.
- Rodzice lub opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci przebywające w przestrzeniach Instytutu ESTARE.
- W poczekalni placówki znajduje się informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Instytut ESTARE. Dokument ten jest dostępny do wglądu Pacjentów, Klientów i/lub ich opiekunów i zawiera szczegółowe informacje na temat celów oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
- W razie zagrożenia, np. pożarowego, należy stosować się do instrukcji ewakuacji dostępnych w gabinecie.
3. Organizacja pracy gabinetu
- Wszelkie spotkania ze Specjalistami Instytutu ESTARE, w tym konsultacje, sesje coachingu i psychoterapii, odbywają się wyłącznie po wcześniejszej rejestracji:
- w systemie ZnanyLekarz.pl,
- przez recepcję Instytutu ESTARE pod numerem telefonu 609 99 55 33,
- poprzez e-mail pod adresem: kontakt@instytutestare.pl,
- bezpośrednio ze Specjalistą Instytutu ESTARE za pośrednictwem wskazanych przez niego środków komunikacji
- Specjalista ma prawo odmówić prowadzenia spotkania z Pacjentem/Klientem, który:
- zachowuje się agresywnie,
- narusza dobra osobiste Specjalisty bądź innych osób,
- posiada zaległości w płatnościach za wcześniejsze spotkania,
- zachodzi uzasadnione podejrzenie, że znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków psychoaktywnych,
4. Odwoływanie wizyt i nieobecności
- W przypadku spóźnienia Pacjenta/Klienta czas trwania spotkania ze Specjalistą nie zostaje wydłużony, ani nie skutkuje obniżeniem opłaty.
- W przypadku spóźnienia Specjalisty czas sesji zostanie odpowiednio wydłużony lub uzgodniona zostanie inna forma rekompensaty (np. dłuższe kolejne spotkanie).
- Sesję należy odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem:
- w systemie ZnanyLekarz.pl,
- kontaktując się telefonicznie, SMS-em lub osobiście z rejestracją Instytutu ESTARE,
- bezpośrednio ze Specjalistą za pośrednictwem uzgodnionych z nim wczesniej środków komunikacji,
- Brak odwołania wizyty w regulaminowym terminie skutkuje powstaniem obowiązku uiszczenia za nie pełnej opłaty.
- Brak potwierdzenia wizyty w systemie ZnanyLekarz.pl nie oznacza jej automatycznego odwołania. Odwołanie wizyty wymaga jej anulowania w systemie ZnanyLekarz.pl lub poinformowania o tym recepcji Instytutu ESTARE (mail: kontakt@instytutestare.pl, tel.: 609 99 55 33) lub bezpośrednio Specjalisty z użyciem uzgodnionych z nim wcześniej środków komunikacji.
5. Płatności
- Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie internetowej: www.instytutestare.pl/cennik.
- Płatności za sesje stacjonarne należy rozliczyć bezpośrednio po spotkaniu ze Specjalistą. Płatności dokonać można gotówką, kartą lub BLIK.
- W uzasadnionych przypadkach płatności za spotkania można dokonywać przelewem na numer konta uzgodniony ze Specjalistą i/lub wskazany w Indywidualnym Kontrakcie Terapeutycznym.
- Płatności za sesje realizowane przelewem należy uregulować w najszybszym możliwym terminie po spotkaniu, przed datą kolejnego spotkania.
- Nieuregulowanie płatności za spotkanie w regulaminowym terminie może skutkować wstrzymaniem dalszej współpracy.
6. Prywatność i poufność
- Wszystkie informacje przekazane przez Pacjenta/Klienta Specjalistom Instytutu ESTARE objęte są zasadą poufności.
- Ochrona danych osobowych Klienta odbywa się zgodnie z przepisami RODO.
- Wyjątki od zasady poufności obejmują:
- zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich,
- sytuacje wymagające interwencji prawnej
7. Postanowienia końcowe
- Umówienie wizyty lub spotkania ze Specjalistą bądź rozpoczęcie współpracy z Instytutem ESTARE w jakiejkolwiek innej formie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu przez Pacjenta/Klienta oraz w przypadku osoby małoletniej poniżej 16 r.ż. jej prawnego opiekuna. w Instytucie ESTARE jest jednoznaczne z akceptacja warunków regulaminu.
- Regulamin może ulegać zmianom, o czym Pacjenci/Klienci oraz ich ewentualni opiekunowie prawni zostaną poinformowani poprzez wywieszenie nowej wersji Regulaminu w placówce Instytutu ESTARE oraz na stronie internetowej Instytutu ESTARE (instytutestare.pl)
